FAQ

Comment pouvons-nous vous aider?

Les lampes pourraient-elles présenter des imperfections ?

Nos lampes sont fabriquées à l'aide de la technologie d'impression 3D , un procédé innovant qui nous permet de créer des formes complexes et détaillées.

Précisément en raison de la nature de cette technologie, il est possible qu'il y ait de très petites imperfections sur la surface des lampes, telles que :

  • Légères lignes de couche : causées par le chevauchement de couches de matériau lors de l'impression.
  • Petites irrégularités : de texture ou de forme.

Ces imperfections sont des caractéristiques inhérentes à l’impression 3D et ne compromettent en aucun cas la fonctionnalité ou la durée de vie de la lampe. En effet, ils confèrent à chaque pièce une touche d’unicité et de savoir-faire artisanal.

Nous tenons toutefois à souligner que :

  • Nous sélectionnons soigneusement chaque lampe avant expédition afin de garantir que les imperfections soient minimes et n'altèrent pas l'esthétique du produit.
  • Les photos sur le site montrent fidèlement l'apparence des lampes , y compris les éventuelles imperfections liées à l'impression 3D.

Nous sommes convaincus que vous apprécierez la beauté et l'originalité de nos lampes, créées avec passion et soin grâce à un processus de production de pointe. 😊

Qu'y a-t-il dans la boîte ?

À l'intérieur du paquet, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour commencer à profiter immédiatement de votre nouvelle lampe ! Plus précisément, vous recevrez :

  • La lampe que vous avez commandée : soigneusement emballée pour garantir son intégrité durant le transport.
  • Le manuel d'information de l'entreprise : contient des informations utiles sur notre histoire, notre mission et nos valeurs.
  • Une ampoule E14 blanc naturel offerte : vous pouvez ainsi utiliser immédiatement votre lampe sans avoir à acheter l'ampoule séparément.

Quelles ampoules sont compatibles ?

Nos lampes utilisent un culot E14 , une norme très populaire qui vous offre un large choix d'ampoules.

Versions avec interrupteur :

Avec ces lampes, vous avez une liberté de choix maximale ! Vous pouvez utiliser n'importe quel type d'ampoule avec un culot E14, notamment :

Ampoules à incandescence : la solution classique, économique mais avec une consommation énergétique plus élevée.

Ampoules halogènes : elles fournissent une lumière vive et chaude, semblable à celle des ampoules à incandescence, mais sont plus économes en énergie.

Ampoules LED : le choix le plus moderne et le plus efficace, avec une faible consommation d'énergie et une longue durée de vie.

Ampoules intelligentes : pour contrôler la lumière à distance via smartphone ou assistants vocaux.

Pour vous aider à choisir, voici quelques suggestions :

Versions avec variateur :

Pour ces lampes, il est nécessaire d'utiliser uniquement des ampoules à intensité variable avec culot E14. Assurez-vous que l’ampoule indique « dimmable » sur l’emballage.

Voici quelques ampoules à intensité variable que nous recommandons :

lien vers le produit sur Amazon

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Avec des ampoules à intensité variable, vous pouvez régler l'intensité lumineuse à votre guise, créant ainsi l'atmosphère parfaite à tout moment. 😉

Combien de temps faut-il pour préparer une commande ?

Afin de vous garantir un service impeccable et une expédition soignée, nous nous réservons un délai maximum de 5 jours ouvrés pour préparer votre commande.

Durant cette période, nous nous consacrons avec soin à :

  • Vérifiez la disponibilité de tous les articles : pour éviter des retards désagréables.
  • Emballez soigneusement votre lampe : en utilisant des matériaux de protection adéquats pour préserver son intégrité pendant le transport.
  • Vérifiez la qualité du produit : Pour vous assurer qu'il est parfait avant l'expédition.
  • Préparez tous les documents nécessaires : tels que la facture et l’étiquette d’expédition.

Bien que le délai de préparation maximum soit de 5 jours ouvrables, nous parvenons souvent à expédier les commandes plus tôt.

Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande sera prête à être expédiée. 😊

Combien de jours ai-je pour retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour décider de la retourner ou non. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de changer d'avis sans aucun problème.

Pour plus de détails sur la façon de retourner, veuillez consulter notre page dédiée aux politiques de retour : lien vers la page des politiques de retour

Voici quelques points clés à garder à l’esprit :

  • Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, complet avec tous les accessoires et dans l'emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Une fois que nous aurons reçu le retour et vérifié l'état du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de quelques jours ouvrables.

Avez-vous d’autres questions sur les retours ? N'hésitez pas à nous contacter ! 😉

Quelle est la différence entre un interrupteur et un variateur ?

Les interrupteurs et les variateurs sont souvent confondus, mais ils ont des fonctions différentes :

Changer:

  • Marche/Arrêt : L'interrupteur a une fonction simple : allumer ou éteindre la lumière. C'est comme un bouton ON/OFF.
  • Deux états : La lumière peut être uniquement allumée ou éteinte, sans aucun réglage intermédiaire possible.

Variateur:

  • Variation : Le variateur permet de faire varier l'intensité lumineuse de la lampe, créant ainsi l'ambiance souhaitée.
  • Contrôle progressif : vous pouvez augmenter ou diminuer progressivement la luminosité, de faible à forte.
  • Ambiance Personnalisée : Idéal pour créer différentes ambiances, d'une lumière relaxante pour lire à une plus animée pour une fête.

En bref : l'interrupteur allume et éteint la lumière, tandis que le variateur permet de régler son intensité.

Conseil supplémentaire : si vous souhaitez utiliser un variateur, assurez-vous que votre lampe est compatible avec ce type de régulation. 😉